In der schriftlichen Kommunikation via digitaler Kanäle fehlen Tonfall, Gestik und Blickkontakt – Missverständnisse entstehen schneller als gedacht. Ein knappes „OK“ kann abweisend wirken, ein Emoji kann irritieren und fehlende Antwortzeiten Unsicherheit erzeugen. In diesem Vortrag geht es darum, typische Stolperfallen zu erkennen und digitale Kommunikation auf eine professionelle und Fragezeichen verhindernde Weise gelingen zu lassen. Beziehungen und Effizienz bleiben so im Flow.